ASSISTENTE DE QUALIDADE I - RENAULT

Realizar contato e atendimento aos clientes, acompanhando manifestações e reclamações, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a satisfação dos clientes. Executar análises de causa raiz utilizando a ferramenta dos 5 Porquês, elaborar planos de ação por meio da metodologia 5W2H e acompanhar sua implementação. Prestar suporte à Coordenadora de Qualidade em auditorias internas e externas, monitorar os indicadores de NPS da Saga e da montadora, além de apoiar a execução e o acompanhamento dos programas de qualidade da montadora na unidade.