Analista de Suporte Técnico Bilíngue

Analisa e desenvolve projetos de sistemas, levanta requisitos, mapeia processos e realiza modelagem de dados.Suporte técnico n1 e n2 para usuários de todas hierarquias, inclusive presidência, conhecimentos necessários: windows 10, windows server 2008 em diante: administração básica de ad, impressoras, servidor de arquivos. Impressoras: configuração de drivers, desatolar papel, troca de toner e office365: suporte em todo pacote office para windows, cabeamento básico: crimpar cabos, trocar patch cords, verificar se cabo está ok. Telefonia móvel (android e ios): configuração e suporte, ad: reset de senha, bloqueio e desbloqueio de usuário, criação de grupos, acesso à pastas manutenção, configuração de desktops e laptops, abertura de chamados com fabricantes, acompanhamento de os. File server: criação de pastas, gerenciamento de acessos, shadow copy.