Líder de Service Desk

Responsável pela gestão do time de atendimento de suporte técnico, análise e tratamento das demandas técnicas, desenvolvendo o acompanhamento dos incidentes recebidos pelo suporte, análise e acompanhamento dos incidentes encaminhados ao desenvolvimento, validação das correções realizadas, busca pela solução definitiva dos problemas identificados, relacionamento com o cliente visando agilizar a resolução dos seus problemas e garantindo a tratativa e resolução.