Assistente de Cobrança

Missão do Cargo: Recuperar créditos em atraso de clientes pessoa física, atuando em contatos e negociações de pagamento para a regularização das dívidas, contribuindo para a redução da inadimplência e a preservação do relacionamento com os clientes, sempre dentro das políticas internas e da legislação aplicável. Responsabilidades e atribuições Principais Responsabilidades:Realizar contatos ativos de cobrança com clientes pessoa física, pelos canais autorizados, para a recuperação de créditos em atraso.Negociar condições de pagamento, descontos e parcelamentos, conforme as alçadas estabelecidas, para formalizar acordos de regularização.Emitir e encaminhar boletos, segundas vias e confirmações de acordos através dos sistemas corporativos.Acompanhar os acordos formalizados e renegociar os casos de descumprimento visando a recuperação dos valores.Registrar contatos, negociações e acordos nos sistemas, além de atualizar dados cadastrais para garantir a rastreabilidade das tratativas.Conduzir a cobrança em conformidade com as normas de proteção ao consumidor e sigilo (LGPD), assegurando que o débito seja tratado apenas com o titular e sem constrangimentos.Identificar e encaminhar à liderança situações de contestação, suspeita de fraude, óbito, superendividamento e propostas fora das alçadas. Requisitos e qualificaçõesRequisitos Obrigatórios:FormaçãoEnsino médio completo. Requisitos DesejáveisEnsino superior em andamento em Administração, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas, além de cursos de negociação.Experiência com cobrança de produtos de crédito (cartões, empréstimos e consignado) ou de carteiras bancárias e financeiras.Conhecimento em ferramentas de discagem automática e Excel em nível básico.Conhecimento em produtos de crédito, matemática financeira aplicada à negociação e noções sobre superendividamento. Informações adicionaisBenefícios:🍽️ Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo iFood Benefícios;🛒 Cesta Auxílio;🏥 Plano de Saúde – Unimed;🦷 Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto;🏖️ Day Off de aniversário;🎁 Presente de aniversário creditado no cartão iFood Benefícios;🧸 Auxílio-Creche;🏋️‍♂️ Wellhub – convênio com academias;🏆 Participação de Lucros e Resultados