Coordenador(a) de Relacionamento

Conhecer em profundidade todo o conteúdo dos processos que conduz junto ao time e todos os KPIs envolvidos; Identificar melhorias nos processos e liderar junto ao Gerente a implementação dos mesmos; Tomada de decisão autônoma junto ao time na gestão dos indicadores que terá a cargo para restabelecer a rota de entrega dos objetivos; Identificar os talentos entre seus liderados, implementando estratégias para o seu desenvolvimento; Gerar um clima participativo em sua equipe, com seus pares e demais áreas da empresa; Trabalhar em equipe com o analista de Treinamento/Qualidade para otimizar os resultados de sua equipe; Estar em contato permanente com todas as demais equipes relacionadas, sempre buscando alinhamentos que possam minimizar, controlar rapidamente as variações diárias que possam impactar em seus objetivos; Identificar e replicar melhores práticas em outras equipes que possam ser impactadas positivamente em sua equipe. Requisitos: Experiência em start-ups, E- commerce serão vistos como diferenciais; Ter assumido cargos de liderança na área de relacionamento / atendimento; Excelente comunicação escrita e verbal; Comprometimento com o resultado da equipe; Motivação para atingir metas/resultados; Habilidade para trabalhar sob pressão; Domínio do pacote Office; Experiência com sistemas CRM ou similares; Cursos ou MBA voltados para gestão, estratégia ou exatas serão considerados diferenciais.