Analista de Suporte Técnico

Analista de Suporte Técnico - TIC. Realizar atendimento telefônico e registro de chamados técnicos na ferramenta de chamados. Atendimentos presenciais nos clientes. Investigar a causa raiz de incidentes reportados pelos usuários. Auxiliar os usuários na utilização de recursos do Windows, Office e Outlook. Auxiliar os usuários com problemas de conectividade de rede, Orientar a utilização de outros aplicativos de uso geral, como Adobe Reader CutePF etc Requisitos: Conhecimento e prática em manutenção de hardware em nível de configuração, software e aplicativos. Prática em manutenção de cabeamento estruturado de rede. Experiência em ambiente de redes e servidores Windows. Experiência de atividade de suporte técnico de TI. Ensino Médio / Técnico em TI. Inglês técnico básico.