Técnico(a) em Suporte de Sistemas

Suporte ao cliente interno e externo; Operacionalização de atividades diversas e estruturadas da organização; Realizar o primeiro nível de atendimento as demandas recebidas; Direcionar quando necessário, demandas à equipe ou fornecedor responsável; Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos; Acompanhar demandas enviadas aos fornecedores, quanto a priorização e prazos; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; Manter cliente informado sobre suas demandas; Realizar apontamento de horas das atividades de forma fidedigna a realidade; Realizar avaliação de conhecimento sempre que solicitado pela liderança/coordenação; Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.