Coordenador(a) de Atendimento

Irá monitorar a utilização e publicação de anúncios nos portais de vendas web, realizar capacitação e suporte quanto à utilização dos sistemas e ferramentas da área, acompanhar o input de informações dos clientes cadastradas no CRM e garantir que todas as informações estejam preenchidas corretamente, fazer definição, comunicação e gestão das metas de atendimento da equipe, monitorar o atendimento da equipe e dar feedback constante sobre formas de aprimorá-lo, definir estratégias visando agilidade, melhor nível de atendimento e satisfação de clientes, acompanhamento do volume de atendimentos realizados na operação e tempo de resposta ao cliente final, analisar indicadores de atendimento e volume da demanda, propondo ações e traçando estratégias de melhoria da performance, qualidade e eficiência dos processos, definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial, selecionar e capacitar os novos colaboradores da área. Requisitos: Necessário disponibilidade para viagens.