Analista de CRM Sênior

Promover a implementação de novas tecnologias de CRM dentro da empresa com foco em seminovos; Criar modelos estatísticos de propensão a compra e retorno; Estruturar as informações disponíveis sobre os clientes de modo que, rapidamente, se possa extrair conhecimento; Elaborar estudos e análises estratégicas comerciais para os canais de vendas. Manipulação e consolidação de dados para criação e otimização de campanhas focadas em CRM; Mensuração de resultados e análise de KPIs; Análise de mercado e comportamento dos consumidores para elaboração de novas estratégias comerciais em seminovos. Elaborar apresentações para Diretoria; Monitorar e sinalizar desvios no uso da ferramenta; Treinamento e suporte quanto à utilização do sistema CRM. Gerar insights para aumentar a fidelidade do cliente, alavancar as vendas e a rentabilidade do negócio.