Analista de Requisitos Pleno
Empresa confidencial
Descrição da vaga
- Definição de catálogos de serviços;
- Definição de processos e rotinas de serviço;
- Documentar processos;
- Disponibilizar documentações ao cliente;
- Consultar documentações;
- Definição de Fluxo de atendimento em Ferramentas de atendimento;
- Consolidação de reports da Operação;
- Documentação dos serviços efetuados.
Requisitos:
Experiência com levantamento de requisitos/processos;
Experiência no segmento de TI.
Desejáveis:
- Validação de escopo de projeto;
- Administração e manutenção em sistema de atendimento ( Jira, CONFLUENCE ).