Supervisor(a) de Hotelaria

Diagnosticar, analisar, sugerir e acompanhar melhorias nos processos ligados à experiência dos pacientes e familiares, buscando a inovação e o encantamento do cliente · Acompanhar e orientar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos · Resolver reclamações ou problemas apontados pelos clientes · Solucionar todas as questões que primem pela qualidade dos serviços e atendimentos aos clientes · Garantir que o check-in e checkout sejam realizados com qualidade e resultados mensuráveis · Elaborar as escalas de trabalho da equipe mensalmente, garantindo a execução das atividades dentro dos padrões preestabelecidos · Assegurar a qualidade dos serviços prestados aos clientes, acompanhantes e colaboradores nas áreas comuns do Hospital · Treinar a equipe, buscando o aprimoramento no atendimento e a melhoria da experiência dos pacientes e familiares dentro do hospital Requisitos: Ensino Superior Completo em Hotelaria, Administração de Empresas ou Hospitalar · Desejável pós-graduação · Experiência anterior em hotelaria tradicional ou hospitalar.