Analista de Suporte

Atender os clientes do sistema via telefone e chat para esclarecer dúvidas; Instalar e configurar e atualizar o software no ambiente do cliente conforme requisitos; Instalar e configurar o ambiente de software para operação dos sistemas: Windows e Servidor MySQL ; Executar scripts de banco de dados; Realizar procedimentos de backup e restauração de bancos de dados no cliente; Transmitir arquivos via FTP; Realizar apresentação, implantação e treinamento do sistema; Documentar rotinas e procedimentos técnicos; Elaborar manuais técnicos e educacionais para que o cliente possa consulta-los e utilizar o sistema da melhor forma. Requisitos: Experiência em suporte remoto; Experiência na utilização do TeamViewer; Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de bancos de dados MySQL, Firebird, etc; Noções técnicas de ambientes de redes: TCP/IP, Noções de SQL. Graduação - Tecnologia da Informação ou áreas afins - Cursando Possuir disponibilidade para viagem