AUXILIAR ADMINISTRATIVO - CENTRAL DE ATENDIMENTO

Missão do Cargo: Realizar o atendimento aos alunos, responsáveis, colaboradores e público externo, prestando
suporte às demandas da Secretaria Geral, Acadêmica, Bolsas Institucionaiss e, aos
atendimentos financeiros básicos, garantindo agilidade, cordialidade e precisão nas
informações.

Principais Atividades:
Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail, sistemas).
Registrar, direcionar e acompanhar solicitações da Secretaria Acadêmica (matrículas,
rematrículas, históricos, declarações, entre outros).
Verificar a realização de pagamentos, realizar a emissão de boletos,
orientar alunos sobre prazos, entre outros.
Organizar, realizar e atualizar cadastros e registros em sistemas internos.
Receber, triar e encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis.
Organizar e conferir documentos e arquivos do setor.
Zelar pela qualidade do atendimento, seguindo os padrões da instituição.

Requisitos:
Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento).
Experiência anterior em atendimento ao público.
Conhecimento básico em informática e sistemas administrativos.

Competências Comportamentais:
Comunicação clara e cordial.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e responsabilidade.
Trabalho em equipe.
Capacidade de lidar com múltiplas demandas.