Analista Sênior de Transporte e Gestão de Fretes

Analista Torre de Controle/Transporte Sênior

Sobre a posição

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista Sênior de Torre de Controle, Transporte e Gestão de Fretes, sendo responsável por garantir visibilidade, controle e eficiência operacional e financeira das operações logísticas ponta a ponta. Essa posição terá papel estratégico no monitoramento do transporte e do ciclo do pedido, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço, o controle dos custos logísticos e a identificação de riscos e oportunidades de melhoria. Também será responsável pela conciliação e auditoria de fretes, gestão de divergências de faturamento e acompanhamento de processos de ressarcimento junto às transportadoras, contribuindo para a eficiência financeira da operação e a melhor experiência de clientes e parceiros.

Responsabilidades

Gestão Operacional e Torre de Controle

• Monitorar em tempo real o desempenho das operações logísticas por meio de ferramentas de Torre de Controle;
• Acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como SLA, lead time, OTD, OTIF, custos logísticos e performance das transportadoras;
• Gerenciar e acompanhar o ciclo completo do pedido, desde o recebimento até a entrega ao cliente final;
• Garantir visibilidade e controle das operações de transporte, identificando riscos, desvios e oportunidades de melhoria;
• Atuar na gestão e acompanhamento de múltiplas transportadoras e parceiros logísticos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço acordados;
• Coordenar ações corretivas junto às áreas internas e fornecedores para resolução de ocorrências operacionais;
• Investigar e solucionar incidentes logísticos, incluindo atrasos, extravios, avarias, devoluções, insucessos de entrega e divergências operacionais;
• Identificar oportunidades de otimização dos processos de transporte, contribuindo para a redução de custos e melhoria da eficiência operacional.

Conciliação de Fretes e Gestão de Custos Logísticos

• Realizar a conciliação de fretes e faturas das transportadoras, garantindo a conformidade dos valores cobrados com as tabelas comerciais, contratos e condições previamente negociada;
• Executar auditorias de fretes, identificando divergências entre valores previstos, cotados e efetivamente faturados;
• Analisar e validar a composição dos custos de transporte, incluindo frete-peso, frete-valor, GRIS, Ad Valorem, pedágio, taxas adicionais e demais encargos aplicáveis;
• Identificar, analisar e tratar divergências de faturamento, incluindo cobranças indevidas, diferenças tarifárias e aplicação incorreta de taxas;
• Conduzir tratativas e contestações de cobranças junto às transportadoras, acompanhando as regularizações e eventuais créditos financeiros;
• Atuar em conjunto com o time Financeiro para garantir a correta validação das faturas e o cumprimento dos prazos de fechamento;
• Elaborar controles e análises de custos logísticos, identificando oportunidades de redução de despesas e melhoria dos processos de faturamento.

Gestão de Ressarcimentos e Indenizações

• Acompanhar e controlar os processos de ressarcimento e indenização junto às transportadoras, relacionados a extravios, avarias, sinistros e demais ocorrências passíveis de reembolso;
• Realizar a abertura, formalização e acompanhamento das solicitações de ressarcimento, garantindo a documentação necessária para análise das transportadoras;
• Monitorar valores pendentes de ressarcimento, prazos contratuais, tratativas e status das solicitações;
• Atuar de forma preventiva na identificação de pendências e atrasos nos processos de indenização, realizando cobranças e escalonamentos quando necessário;
• Manter controles atualizados dos valores solicitados, aprovados, contestados, recebidos e pendentes;
• Atuar em conjunto com as transportadoras e o time Financeiro para acompanhar a efetivação dos pagamentos e a regularização dos valores devidos.

Indicadores, Análises e Melhoria Contínua

• Elaborar análises e relatórios gerenciais para apoiar a tomada de decisão, desenvolvendo apresentações executivas e conduzindo alinhamentos com as áreas parceiras;
• Monitorar indicadores operacionais e financeiros, identificando tendências, desvios e oportunidades de melhoria;
• Desenvolver e acompanhar planos de ação para melhoria dos níveis de serviço e redução de custos logísticos;
• Propor melhorias nos processos de monitoramento, conciliação de fretes, gestão de ocorrências e ressarcimentos;
• Trabalhar de forma próxima aos times de Operações, Atendimento ao Cliente, Supply Chain, Financeiro, Tecnologia e Transportadoras, garantindo alinhamento e execução das ações necessárias.

Requisitos

• Experiência sólida em operações logísticas e gestão de transporte, preferencialmente no segmento de e-commerce.
• Vivência com Torre de Controle Logística, monitoramento de transporte e gestão do ciclo do pedido.
• Conhecimento em indicadores logísticos, como SLA, OTD, OTIF, lead time, custos logísticos e performance de transportadoras.
• Experiência em conciliação de fretes, auditoria de faturas de transporte e validação de cobranças, considerando tabelas comerciais, contratos e taxas adicionais.
• Conhecimento em composição de custos de transporte, incluindo frete-peso, frete-valor, GRIS, Ad Valorem, pedágio e demais generalidades tarifárias.
• Vivência na gestão e acompanhamento de processos de ressarcimento e indenização, incluindo controle de valores, prazos e tratativas com transportadoras.
• Capacidade de identificar divergências financeiras, analisar suas causas e conduzir ações para regularização dos valores.
• Experiência na gestão e acompanhamento de múltiplas transportadoras e parceiros logísticos.
• Domínio de Excel, incluindo fórmulas, tabelas dinâmicas, cruzamento de bases e análise de dados.
• Capacidade analítica para interpretar informações operacionais e financeiras, identificar oportunidades e propor soluções.
• Perfil proativo, organizado, com senso de urgência, autonomia e foco na resolução de problemas.
• Boa comunicação, capacidade de negociação e habilidade para atuação com diferentes áreas e stakeholders.

Diferenciais

• Experiência com sistemas TMS, WMS, plataformas de monitoramento logístico e ferramentas de auditoria de fretes.
• Conhecimento em plataformas de gestão de fretes e integração logística, como Intelipost, VTEX e Frenet.
• Conhecimento em processos de contestação de cobranças, análise de CT-e e conciliação financeira com transportadoras.
• Experiência na construção e acompanhamento de indicadores financeiros relacionados a custos de transporte e ressarcimentos.
• Vivência em operações de alta complexidade, com múltiplas transportadoras e grande volume de pedidos.
• Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence (BI) e construção de dashboards gerenciais.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, padronização de processos e gestão de projetos.

O que buscamos

Buscamos uma pessoa com forte capacidade analítica, visão sistêmica da operação logística e conhecimento em gestão de custos de transporte, que tenha autonomia para identificar problemas, conduzir tratativas e propor soluções. Valorizamos profissionais que saibam equilibrar a excelência operacional com o controle financeiro, atuando de maneira preventiva na identificação de riscos, na redução de custos e na recuperação de valores devidos pelas transportadoras. Esperamos um perfil organizado, proativo, com senso de dono, boa capacidade de negociação e facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e de alta demanda. Acima de tudo, buscamos alguém que consiga transformar dados em ações, contribuindo diretamente para a eficiência da operação, a sustentabilidade dos custos logísticos e a melhor experiência de nossos clientes e parceiros.

Benefícios

• Vale Alimentação / Vale Refeição (VA/VR): utilização flexível com Cartão Flash;
  
  
• Transporte;

• Plano de Saúde: SulAmérica;

• Plano Odontológico;

• Plano Pet (Petlove);

• Clube de Descontos;

• TotalPass;

• Licença Maternidade e Paternidade estendidas;

• Seguro de Vida;

• Trabalho híbrido: 3 dias no escritório e 2 dias remoto (São Paulo – Avenida Paulista e Embu das Artes)