Analista de Suporte Técnico

Atividades pertinentes ao cargo. Requisitos: Suporte ao usuário final em ambiente windows e o365, procedimento e processos de gerenciamento de servidores windows server, gestão serviços de impressão, gestão telefonia fixa e móvel, gestão inventario de hardware e software, administração do helpdesk e catálogo de serviços, administração de firewall, switches de rede e access point, suporte ao time global de infraestrutura - inglês (ler/escrever/falar) para escalonamento de chamados (3 nível) e resolução de problemas, conhecimentos em windows server (ad, dns, dhcp, entre outros), conhecimentos de rede wan e lan (switches, access point, firewall), noções básicas de segurança da informação, experiência na gestão de chamados de suporte dos níveis 1 e 2, experiência em atividades de field service, desejável vivência em ambiente sap ecc.