Analista de Suporte de Sistemas Júnior

Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas das bases de Barueri e filiais, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnico. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente. Realizar manutenção de hardware através de softwares específicos, analisando e detectando o problema, bem como efetuando a substituição de peças danificadas. Monitorar a Central Telefônica e link com a internet, utilizando-se de ferramentas de acessos remotos e softwares específicos da Central, identificando possíveis falhas no sistema Requisitos: Atendimento aos chamados dos usuários da empresa referente ao ERP TOTVS Datasul. Conhecimentos em ERP EMS206 / EMS506 / HCM Datasul, SQL, pacote Office, rotinas contábil / fiscal / financeiro. Ensino Superior completo em Sistemas de Informação ou similar.