Suporte Técnico em Informática

Realizar atendimento em campo, telefone, remoto e e-mails aos usuários, promovendo assim uma resolução rápida dos incidentes e das solicitações. Buscar soluções tecnológicas para manter o parque computacional funcional, através de instalações de hardware, software, etc. Orientar usuários a identificar elementos de rede. Realizar abertura de chamados, (e-mail, telefônico, chat). Prestar suporte a aplicativos de produtividade (Ex: Pacote Office). Prestar suporte ao sistema Windows (qualquer versão). Registrar dúvidas no sistema. Gerenciar fila / grupos de chamados no sistema. Conhecimentos em rede de computadores, Linux, Windows e avançados em informática. Facilidade de comunicação, boa redação, iniciativa, habilidades para resolver conflitos, interesse para pesquisas e absorção das mudanças em novas tecnologias ligadas ao assunto. Desejável conhecimento em Conceitos sólidos de protocolos de rede (TCP/IP, HTTP, FTP, SMTP, POP, IMAP, LAN, WAN, VPN, RDP) Conceitos sólidos de implantação de Requisitos: Pró atividade