ANALISTA DE ATENDIMENTO JR

REQUISITOS: 

• Ensino Médio Completo;
• Experiência na área de atendimento ao cliente no segmento de transportes; 
• Agendamentos de coleta e entrega e o monitoramento até o destino final;
• Excel Intermediário; 
• Conhecimento em documentações de transporte.

 

Responsabilidades do cargo:

• Realizar atendimento aos clientes, fornecendo informações sobre status de cargas, entregas, coletas e ocorrências.
• Recepcionar e tratar agendamentos, pedidos de coleta, entregas emergenciais e cotações de frete.
• Acompanhar o fluxo das entregas, tratando ocorrências, reclamações e dificuldades de entrega até a conclusão.
• Emitir, analisar e divulgar relatórios e indicadores de desempenho dos processos e clientes.
• Apoiar a implantação e atendimento de novos clientes, participar de reuniões e comunicar irregularidades à gestão.