RECEPCIONISTA DE HOTEL

Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria Senioridade: Operacional Lugar de trabalho: Mariana, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona RECEPCIONISTA DE HOTEL para cidade de Mariana. Responsabilidades: • Realizar o check-in e check-out de hóspedes de acordo com os procedimentos da rede hoteleira • Efetuar reservas por telefone, e-mail e sistemas de gestão hoteleira • Atender solicitações e dúvidas de hóspedes durante a estadia • Processar pagamentos, fechar o caixa do turno e emitir notas fiscais • Registrar ocorrências e repassar pendências para os turnos seguintes • Administrar reservas de quartos, modificações e cancelamentos • Prestar informações turísticas sobre a cidade de Mariana, incluindo pontos de interesse, restaurantes e eventos locais • Lidar com solicitações e reclamações de hóspedes de maneira profissional e proativa, buscando soluções rápidas e satisfatórias Requisitos: • Experiência em atendimento ao público ou recepção • Operação de máquinas de cartão de crédito e fechamento de caixa • Pacote Office básico • Comunicação verbal clara e cortês com hóspedes • Resolução rápida de problemas imprevistos na recepção • Postura calma e empática em situações diversas • Organização para gerenciar documentos e chaves • Resolução rápida de problemas imprevistos no balcão • Postura calma e empática em situações de reclamação Horário: • 07 às 19h - Trabalha 2 dias, folga 2 dias Benefícios: -. Vale-alimentação -. Plano odontológico -. Gorjeta -. Uniforme