Supervisor(a) de Operações

Supervisor(a) de Operações de BPO - Pleno; liderar diretamente e motivar uma equipe de associados que presta serviços de atendimento a clientes intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e/ou associados e clientes. planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo recursos / equipamentos necessários para a execução dos serviços com eficácia, bem como o desenvolvimento profissional e pessoal da equipe. Requisitos: Gestão de conflitos, gestão de pessoas, pró atividade, relacionamento interpessoal. Necessário Excel intermediário, conhecimento de power point. Desejável Excel avançado. Experiência com gestão de equipes de Backoffice.