Auxiliar

Auxiliar de Control Desk. Responsável pela análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, Report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atuará com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho, extração de relatórios em tempo real, com defasagem de horas, extração de relatórios e históricos, controle do nível de serviço, absenteísmo, mudança de horário da operação, controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações de recuperação de crédito e outros controles operacionais da empresa. Requisitos: Aplicações de Escritório necessárias: Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Sistemas Operacionais: Windows.