Coordenador(a) de Telemarketing

Responsável por gerenciar o departamento de serviços de Relacionamento Educacional, participar de reuniões internas e externas, apresentando periodicamente, relatórios, projeções, metas e resultados das equipes. Gerir, acompanhar e desenvolver o desempenho e o potencial do grupo. Elaborar os relatórios gerenciais, administrar a equipe de supervisores, estabelecer e controlar as metas e resultados. Orientar equipes e desenvolver relatórios de resultados. Implementar e melhorar processos de relacionamento educacional, estabelecer indicadores e padrões de atendimento, reestruturar e detectar riscos inerentes às politicas operacionais da área. Atuar de maneira proativa no acionamento de atendimento, alinhamento da produtividade da equipe. Organizar e supervisionar todas as atividades relacionadas ao serviço de relacionamento educacional voltado para retenção. Requisitos: Necessário vivencia na área de relacionamento educacional. Aplicações de Escritório necessárias: Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint.