Analista de Service Desk

Gestão de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais). Registro na ferramenta de chamados, fazer troubleshoot inicial, resolução do chamado Dispatcher para as áreas responsáveis para os chamados não resolvidos em primeiro nível. Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos. Requisitos: Necessário Ensino Superior ou técnico em Tecnologia da Informação. Pacote Office intermediário a avançado. Boa comunicação, atenção e foco.