Analista de CRM

Atuar nas diversas fases do processo de desenvolvimento de software: análise, codificação, testes e documentação; Inovação e manutenção do produto CRM. Lógica de Programação; Banco de Dados Linguagens web e HTML. Desenvolvimento, organização e gerenciamento de réguas de relacionamento cross-channel (e-mail, SMS, push, chatbot). Geração de insights a partir da análise do comportamento dos clientes, proposta de novas iniciativas data-driven de segmentação e cross-sell para maximizar o valor o cliente e melhorar a rentabilização da base. Interface com fornecedores para acompanhamento da implantação de ferramentas de CRM, follow up de projetos e sugestões de melhorias. Melhoria contínua nos indicadores de conversão através de otimização da mensagem, segmentação e personalização. Definição dos KPIs, acompanhamento dos resultados e apresentação de planos de ação.