Analista de Back Office

Irá atender clientes do banco, via telefone, identificando suas necessidades e oferecendo soluções e expressando-se de forma correta, clara, objetiva e cordial.Deve aplicar os procedimentos e políticas decorrentes do contrato de prestação de serviço, mantendo o absenteísmo, a nota de monitoria e de competência, % percentual de preenchimento correto dos sistemas dentro dos níveis estipulados. Receber, interpretar as dúvidas, solicitações e reclamações sobre seus planos de previdência, seguindo as normas, processos e procedimentos, garantindo o alto padrão de qualidade no atendimento. Requisitos: Experiência como consultor de sac.