Analista de Planejamento

Irá atuar com acompanhamento de indicadores gerenciais e operacionais através de relatórios disponibilizados pela própria área de planejamento e ferramentas utilizadas pela empresa, acompanhamento e direcionamento das operações e equipes através das ferramentas CMS/Avaya com a extração de dados e criação de relatórios gerenciais de acompanhamento e direcionamento para melhoria de performance, acompanhamento e parametrização do discador preditivo em tempo real. criação, aplicação, acompanhamento e analise do resultado dos filtros e segmentações realizados na operação, elaboração, exportação e envio de relatórios d-1 das operações, com o propósito de identificar desvios no comportamento operacional ou problemas de desempenho relacionados a mailing, telefonia ou estratégia, acionar áreas responsáveis para resolução de problemas que afetem diretamente o desempenho das operações sistemas, Telecom, links de telefonia ou Infra, redes e servidores, auxiliar na tomada de decisão junto à operaçã Requisitos: Conhecimento em discador é um diferencial.