Analista de Sistemas Pleno

Analista de Sistemas - Adquirência; Atuará como ponto focal de Sustentação de temas da Aquirencia na área. Principais atividades: Recepcionar e efetuar o atendimento inicial dos incidentes/ocorrências; Promover o acionamento dos stakeholders (processadora, áreas internas, etc) para diagnóstico da ocorrência; Controlar os chamados abertos e assegurar os acompanhamentos necessários nas ferramentas de gestão de chamados; Gerar e publicar relatórios periódicos com a evolução e status dos incidentes – em andamento, fechados e abertos – por exemplo Requisitos: Conhecimentos técnicos necessários. Experiência no segmento de adquirência – captura, P&L, credenciamento, etc; Experiência em gestão de incidentes/serviços de TI; Graduação completa em campos relacionados a TI