Coordenador(a) de Service Desk

Manter as operações do Campus e filiais, garantindo o atendimento de suporte de TI, disponibilidade de links e recursos de TI e Telecom, além de manter os níveis de SLA, disponibilidade e o atingimento das métricas que serão definidas e alinhadas junto com a gerência, tudo isso, em um ambiente descontraído, divertido e cheio de oportunidades. Requisitos: - Capacidade de coordenar a execução de atividades, gerenciando e cumprindo prazos; - Sólidos conhecimentos em Windows, Mac OS e nos conceitos de Central de serviços (baseada em ITIL); - Vivência na gestão de equipes de Centrais de serviços para ambientes on-premises (locais e remotos); - Experiência no uso e administração do Google Suite e Office 365; - Em ferramentas de monitoramento de servidores, serviços e aplicações; - Vivência em ambientes que se utilizam de metodologias ágeis (SCRUM, Kanban etc); - Conhecimentos na administração de ferramentas de backup; - Experiência na administração de inventário de ativos de TI (Licenças de software e hardware); - Conhecimento de alguma ferramenta de ferramentas de anti-vírus e e em ferramentas de distribuição de patches de segurança; - Sólidos conhecimentos em Scrum, Kanban, ITIL, Cobit, Zabbix, Nagios e Jira.