Assistente de Atendimento

- Atender ligações dos clientes e Prestadores de Serviços para resolver as demandas sobre informação, dúvida, reclamação e orientações contratuais; - Realizar o processo de autorização de procedimentos médicos e revisar as solicitações no sistema utilizado pela empresa, respondendo ou encaminhando internamente para autorização; - Contatar os prestadores de serviço, clientes internos e externos solicitando e fornecendo informações, quando necessárias, para realização dos trâmites internos de autorização; - Contatar às empresas contratantes, clientes internos e externos e prestadores de serviços, para realizações de pesquisas, campanhas diversas, e demais atividades relacionadas; - Conhecer, acompanhar e fazer cumprir as metas definidas pela área, apresentando os resultados obtidos, destacando as não conformidades, bem como a apresentação de melhorias para a coordenação e analistas; - Receber, registrar, acompanhar, controlar e responder os e-mails emitidos e resolver as demandas do