Analista de Suporte Sênior

Analista de Suporte Nível 3 Sênior; Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento de TI. Tratar as demandas de projeto de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Interagir com outros Analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações requisitadas pelo Cliente, bem como atualizar log de chamados na ferramenta de ITSM. Realizar atendimentos de atividades via ferramenta de ITSM. Criar procedimentos, trabalhar sob pressão, e que seja proativo.Vivência em Trabalho de equipe voltada ao atendimento de indicadores do Cliente (KPI). Vivência em ambientes de alta disponibilidade e de missão crítica. Requisitos: Competências Generalista: Servidores Windows, Linux, Office 365, Skype Corporativo, Exchange, Sharepoint, Microsoft AD, DNS, DHCP, File Server, Troubleshooting de Ambientes, Storage, Virtualização (Hyper-V, Vmware), Redes, Aplicação de Patch, Microsoft Intune, Microsoft RDS, Citrix, System Center, Zabbix, Politicas de Grupo (GPO), (Scripts VBS e Power Shell).