Analista de Suporte Pleno

Analista de Suporte N2 Pleno; Suporte a sistemas operacionais, pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos. Suporte a tablets; PDVs com todos os seus periféricos, coletores de dados, verificadores de preço, relógios de ponto, etc. Manutenção em desktops, impressoras e notebooks, instalação de softwares, formatação de Micros e instalação de SO e aplicativos. Suporte por telefone, chat, remoto e presencial. Instalação de equipamentos multimídia (projetor, videoconferência, Datashow e caixa de som), atendimento a usuários de videoconferência Remanejamento de pontos de rede, entrega de equipamentos de informática como monitores, teclados, mouses, etc. Registro e gestão de chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA), manutenção de redes de computadores, executar procedimentos. Seguir script de execução de procedimentos para diagnóstico e resolução de problema. Apoio a atividades remotas que demandem intervenção local em paralelo. Criar e atualizar base de conhecimento.