Supervisor(a) de Cobrança

1) Programação de cobrança através de estratégias de negociação desenho personalizado por cliente x repique de resultados x régua de cobrança 2) Análise e acompanhamento nos índices de recuperação de títulos de cobrança diariamente 3) Geração estratégias para cobrança direcionando as equipes para atingimentos das metas estabelecidas através de relatórios de acompanhamento desempenho diário 4) Coordenação e acompanhamento do desempenho dos colaboradores, treinamento das equipes e feedback individualizado corrigindo distorções e aprimorando o conhecimento dos mesmos com foco na qualidade e produtividade da equipe 5) Monitoramento e acompanhamento da equipe através de relatórios na gestão de conflitos ( freqüência, absenteísmo, férias etc) ( ligações por clientes, acordos fechados e desempenhos individuais etc) 6) Atendimento ao cliente através atendimento pontual e imediato com foco nos resultados Requisitos: PACOTE OFFICE - Excel avançado