Analista de Suporte Técnico Sênior

Resolver os incidentes e problemas de tecnologia (hardware e software) Suporte aos usuários (presencial/remoto) Resolução e acompanhamento dos chamados Manter o parque tecnológico atualizado (patches atualizados e versões atualizadas); Gestão de TI: Documentação e padronização do ambiente de rede, processos e serviços; organização das tarefas, demandas e ambiente de rede fisico, controle de chamados, relatórios dos serviços e processos da infraestrutura, relatório dos chamados e demandas Requisitos: Conhecimentos em sistemas operacionais Windows Server, Hardware(Servidores, Roteadores, Switches gerenciáveis, desktops, impressoras e etc), Redes (Active Directory, Firewall, VPN, DNS), Softwares (Pacote Office, Antivírus), Noções redes e infraestrutura, Noções de segurança da informação. Competências pessoais: Organização, controle, fácil relacionamento interpessoal, flexibilidade de horário, reciclagem nos conhecimentos, disposto a aprender e executar novas demandas e necessidades da Empresa, não acomodado às rotinas de TI somente. Necessário ter esperiência com Help Desk níveis 1,2, 3 e Gestão de TI Nível 1: Instalação, configuração, manutenção e suporte a usuário final, ambiente Microsoft (Windows 7, 10), softwares operacionais (Office, antivirus e afins) e impressoras, internet e e-mail; Nível 2: Instalação, configuração, manutenção e suporte a roteadores, Switch, Firewall PFSense, Acces Point UniFi, cabeamento estruturado RJ11 e RJ45, patch panel, Rack U, Redes TCP-IP;