Analista DBA Pleno

Analista DBA Pleno + Outsourcing; - Realizar o atendimento das demandas encaminhadas pelos clientes (requisição/incidente) através do sistema de atendimento, e-mail ou telefone, mantendo o cliente e o sistema interno sempre atualizado com as informações deste atendimento; - Elaborar relatórios que forneçam informações sobre as entregas da operação, sendo estas eventuais ou rotineiras, reportando ao cliente e superior imediato, quando solicitado; - Utilizar as ferramentas da empresa de acordo com padrões de procedimentos no ambiente do cliente, visando manter a qualidade do serviço prestado. Contribuir com a melhoria dos processos e ferramentas utilizadas; - Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto aos fabricantes, interagindo e fornecendo todas as informações necessárias para resolução do incidente, alimentando a base de conhecimento; - Prover suporte a Banco de dados Oracle. Requisitos: Modalidade de trabalho Home Office. Superior Completo na área de Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Ciências da Computação. Experiências: - Análise e administração de banco de dados nas versões 10g,11g e 12c; - Atendimento a clientes (demandas / incidentes / problemas); - Sistema operacional Linux e Windows. Conhecimentos: - Certificação OCA; - Desejáveis: ODA; Exadata; Cloud; práticas de serviços – ITIL; Certificação OCP. - Weblogic/Tomcat será um diferencial.