Analista de Infraestrutura Pleno

Analista de infraestrutura middleware pleno + outsourcing; - Análise e administração de Middleware, mantendo e garantindo a integridade do ambiente, visando sempre à satisfação do cliente. - Atendimento das demandas encaminhadas pelos clientes (requisição/incidente) através do sistema de atendimento, e-mail ou telefone, mantendo o cliente e o sistema interno sempre atualizado com as informações deste atendimento. Focar na causa raiz para não haver a ocorrência de reincidentes. - Planejamento da capacidade e desenvolvimento de projetos de melhorias dos serviços. Elaboração de documentação de procedimentos operacionais e planos de manutenção. - Elaboração de relatórios que forneçam informações sobre as entregas da operação, sendo estas eventuais ou rotineiras, reportando ao cliente e superior imediato, quando solicitado. - Utilização das ferramentas da empresa de acordo com padrões de procedimentos no ambiente do cliente, visando manter a qualidade do serviço prestado. Requisitos: Modalidade de trabalho Home Office. Experiências: - Análise e administração de Weblogic/tomcat com foco em ambientes Linux; - Atendimento a clientes (demandas / incidentes / problemas). - Básico em redes de computadores; - Certificação Oracle WebLogic; - Desejáveis: Exalogic; DevOps; Cloud; boas práticas de serviços – ITIL; Certificação ITIL Foundation; Certificação Oracle Cloud Application. Superior Completo na área de Tecnologia da Informação, Análise de sistemas, Ciências da Computação e/ou Engenharia.