Analista de Suporte e Atendimento Pleno

Responsabilidades: • Atender aos processos relacionados à suporte; • Atendimento de tickets de solicitação de serviços; • Atendimento de clientes via chamados: chat, email, etc.. (sempre on line) • Executar atividades com máximo de profissionalismo e excelência operacional; • Acompanhamento do processo até a finalização do mesmo, garantindo a solução e satisfação do cliente • Prestar suporte às equipes internas; • Crias tutoriais; • Acompanhamento e execução de planos de ação para melhorias de processos da área; Requisitos: Habilidades: • Curso superior completo ou em fase de finalização nas áreas de tecnologia • Excelente comunicação escrita e oral (português impecável) • Inglês fluente • Conhecimentos básicos de TI • Criatividade e pró-atividade Experiência: • Ter trabalhado com atendimento ou relacionamento com cliente Experiência com "Reclame Aqui" • Lidar com público • Solucionar problemas de forma simples e direta, atendendo as mais diversas demandas