Analista de Suporte

Suportando todos os segmentos e aplicativos. Gerenciamento de incidentes e alertas de prioridade normal, alta e crítica dentro do SLA. Implantando código e novas compilações para aplicativos em servidores não prod. Criar / atualizar base de conhecimento para corrigir a maioria dos incidentes. Participação em reuniões de coordenação de projetos e pontes para resolver problemas de alto impacto. Requisitos: Profissional atuará alguns finais de semana conforme escala porém será home office em finais de semana. Pessoa com perfil de analista, pró-ativo e com foco em resolução de problemas. Possui habilidade de identificar potenciais riscos e agir antes que estes prejudiquem a operação, além de comprometimento e entusiasmo em resolver issues. Facilidade no aprendizado, especificamente com tecnologias e sistemas de TI. Não é necessário um background técnico pesado, embora a pessoa precise ter ao menos um pouco de experiência com TI; mas sim uma afinidade em aprender e se atualizar. Imprescindível experiência em sistemas operacionais – Linux/Windows.