Analista de Suporte
Stefanini
Descrição da vaga
Analista de Suporte - Field Service - Atender e solucionar problemas de usuários em software e hardware;
Instalar, configurar e desinstalar softwares, utilitários e aplicativos;
Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados;
Conhecimentos em redes de computadores, cabeamento estruturado e redes wireless;
Análise constante e avaliação da necessidade de substituição ou atualização tecnológica do ambiente do cliente;
Identificação e atendimento de chamados de bugs e melhorias;
Aplicações de soluções de contorno;
Documentar procedimentos;
Atendimento in loco e remoto;
Acionamento e acompanhamento de prestadores de serviços.
Requisitos:
Ensino superior cursando ou completo na área de T.I.;
Necessário conhecimento em sistemas operacionais Windows (desktop e server), pacote office, ITIL, configuração de dispositivos e periféricos;
Experiência com suporte técnico ao usuário final.
Soft skills: Comunicativo; Proativo; Capacidade de analisar e sugerir soluções; Organizado; Aderente a processos.
Aplicações de Escritório: LibreOffice, Lotus Notes, Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Open Office, StarOffice