Analista de Suporte Júnior
Stefanini
Descrição da vaga
Analista de Suporte JR - Field Service - Atender e solucionar problemas de usuários em software e hardware;
* Instalar, configurar e desinstalar softwares, utilitários e aplicativos;
* Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados;
* Conhecimentos em redes de computadores, cabeamento estruturado e redes wireless;
* Análise constante e avaliação da necessidade de substituição ou atualização tecnológica do ambiente do cliente;
* Identificação e atendimento de chamados de bugs e melhorias;
* Aplicações de soluções de contorno;
* Documentar procedimentos;
* Atendimento in loco e remoto;
* Acionamento e acompanhamento de prestadores de serviços.
Requisitos:
Ensino superior cursando ou completo na área de T.I.;
* Necessário conhecimento em sistemas operacionais Windows (desktop e server), pacote office, ITIL, configuração de dispositivos e periféricos;
* Experiência com suporte técnico ao usuário final.
Desejável: Inglês avançado.
Soft skills: Comunicativo; Proativo; Capacidade de analisar e sugerir soluções; Organizado; Aderente a processos.