Control Desk
Atma soluções em atendimento
Descrição da vaga
• Realizar a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações;
• Acompanhamento e análise de incidentes sistêmico;
• Atuação com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho, extração de relatórios em tempo real;
• Apoio ao coordenador de operação.
Requisitos:
? Ensino superior cursando;
? Imprescindível experiência em call center com carteiras de cobrança;
? Conhecimento intermediário em Excel;
? Desejável conhecimento em SQL.