Analista de Suporte

ornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) nos diferentes módulos como: Financeiro, contábil, fiscal, faturamento, compras, vendas, materiais, estoque, PDV, etc. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES: - Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.); - Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas; - Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações; - Buscar resolução dos problemas diagnosticados; - Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários; - Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas; - Consultas em banco de Dados; - Demais atividades pertinentes à função. Requisitos: Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP) ou usuário final de sistemas, com conhecimento/atuação nas operações: Financeira, Fiscal (lançamento de NF?s, impostos, etc.), contábil, faturamento, materiais, compras, estoque, vendas, etc. Será diferencial noções em banco de dados (consulta).