Analista de Infraestrutura

Analista de Infraestrutura - CITRIX; Atender as solicitações e incidentes dos clientes da consultoria, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados, com foco na solução CITRIX. Fará atendimento de Suporte Nível 2 e 3. atendimento e soluções de incidentes de baixa, média e alta complexidade, por telefone, acesso remoto e pessoalmente. Consultor ficará alocado na consultoria (Ribeirão Preto/SP). Realizar a implantação da solução nos clientes quando necessário. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento. Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas. Realizar o atendimento de missão crítica. Zelar pela imagem da empresa no mercado de atuação. Fazer pesquisas sobre novas soluções técnicas. Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos, entre outras atividades. Requisitos: Experiência na função com sólidos conhecimentos em Windows Server 2008R2/2012R2 e 2016: AD, DNS, Hyper-V,DNS, Power Shell, Exchange, Office365, CITRIX, etc., com atuação anterior em consultorias de TI. Desejável conhecimento em Linux e Firewall (preferência Sonicwall), antivírus, backup e nuvem (Azure). Ter compreensão sobre lógica de equipamentos de TI (datacenter), tais como Servidores, Storage, Tape Library, Switches, etc. Conhecimentos necessários: Citrix, Windows Server: AD, DNS, Hyper-V, DNS, Power Shell, Exchange, Office365; Inglês técnico. Conhecimentos desejáveis: Linux e Firewall (preferência Sonicwall), antivírus, backup e nuvem (Azure).