Líder de Call Center
Empresa confidencial
Descrição da vaga
- Supervisionar o atendimento dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações;
- Condução no dia a dia os processos traçados pela gerencia e ainda é responsável pela motivação e treinamento da equipe como forma de garantir os resultados.
Requisitos:
- Experiência com supervisão de Call Center;
- Excel avançado;
- Vivência com indicadores, TMA, pausas e monitorias.
- Horário de trabalho 18:00 às 02:20
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