Assistente de Atendimento

- Atendimento por telefone e e-mail a clientes externos e internos (Divisão Comercial);- Registro de pedidos recebidos via e-mail, telefone e portais eletrônicos; - Administração das caixas de e-mails exclusivas e específicas para alguns canais de atendimento via Central de Serviços; - Atendimento telefônico e/ou e-mail de solicitações diversas que necessitam ou não envolvimento de outras áreas, como por exemplo, consulta status de pedidos, interação com Supply Chain e Logística para validação de disponibilidade de estoque, faturamento, entrega e envio de documentação(Danfe, XML, boleto); - Ponto focal entre a área comercial e as demais áreas da empresa para atendimento de demandas diversas relacionadas ao fluxo de vendas; - Abertura de chamado/ocorrência para solicitações que não podem ser resolvidas no momento da ligação com direcionamento para as áreas responsáveis (Logística, Fiscal, Crédito, etc.); - Registro de cotações para envio aos clientes; Requisitos: Ensino Superior Completo ou Cursando em Administração, Marketing, Logística e áreas afins. Experiência anterior na função; Experiência em atendimento a clientes; Experiência em processos de vendas/pedidos; Noções de planejamento e controle;