Analista de Suporte

Prestar suporte ao cliente, por meio das solicitações no sistema, analisando o cenário, identificando as prováveis causas e propondo alternativas. Atua com autonomia, buscando o apoio das áreas relacionadas e conhecendo as rotinas dos sistemas. Requisitos: - Vivência na área de suporte técnico ao cliente no segmento de Tecnologia da Informação; - Habilidade para expressar ideias de forma clara e objetiva considerando as pessoas e o contexto. Envolve expressão verbal e escrita, escuta, empatia, entendimento e feedback.