Analista de Operações

Responsável pelo suporte à clientes, através de contatos técnicos via telefone, chat, ferramenta de chamados (Zendesk), whatsapp ou e-mail, garantindo ao cliente a correta compreensão e utilização da plataforma. Realiza suporte operacional, analisando e resolvendo todo o tipo de incidente técnico, internamente ou com os parceiros da plataforma, com o objetivo de manter e encantar o cliente. Requisitos: Formado ou Cursando ensino superior em Tecnologia/Sistemas Informação e afins. Conhecimento em utilização de API´s Rest, Webservices, Conhecimento básico em infraestrutura como Internet, Redes, Servidores e Hospedagem de aplicações. Perfil analítico e senso de urgência. inglês e e/ou espanhol avançado . Desejável conhecimento básico de alguma linguagem de programação e banco de dados relacional. Desejável noções de metodologias ágeis e ITIL.