Analista de Relacionamento

Executar os processos de relacionamento, visando aumentar a satisfação e fidelização dos mesmos, bem como a obtenção de resultados da venda de produtos; Análise de oportunidades de mercado para a busca de potenciais alunos; Realização de apresentações institucionais; Atendimento a solicitações recebidas por meio de contatos telefônicos e e-mail; Elaboração de propostas comerciais dos produtos e serviços para clientes atuais e potenciais; Formalização e gestão de contratos; Articulação interna com áreas de entrega de serviços, visando o entendimento e atendimento a todas as necessidades e expectativas negociadas; Elaboração de relatórios gerenciais de vendas e fidelização relativos aos processos de relacionamento da rede; Alimentação e gestão de sistemas de atendimento; Execução de trabalhos correlatos de acordo com as necessidades da área ou da organização. Requisitos: Ensino superior completo em relações públicas, comunicação, marketing, gestão ou áreas afins; Inglês e Espanhol Básico; Experiência com Relacionamento comercial com Clientes, Negociação e Vendas; Conhecimento avançado com Informática ( Internet, excel word, powerpoint); Experiência com área de atendimento/vendas em instituições de ensino, escolas de idioma ou escolas em geral é desejável; Perfil proativo, organizado, dinâmico, criativo e comunicativo; Boa comunicação verbal, escrita, empatia, capacidade de negociação.