Analista de Suporte

Será responsável por prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes e quando necessário, orientar usuários, atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos. Criar e manter atualizados procedimentos técnicos. Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes SLA, nível de serviço no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação. Requisitos: Ensino superior completo nas áreas de TI. Experiência na área de suporte. Conhecimentos avançados e administração nas plataformas firewall, configuração e monitoramento, manutenção e monitoramento de backups archserver, windows server, instalação e configuração, linux ORACLE LINUX, CENTOS, Active Directory, Hiper V, Redes LAN SAN, telefonia, central telefônica, VOIP, terminal Server, CITRIX, redes de computadores, Storages e IBM, DELL.