Supervisor(a) Operacional

Esperamos que você além de Supervisor (a), seja uma influência e referência para todo time com objetivo de aumentar a qualidade e produtividade; Supervisão e acompanhamento da performance individual da equipe Customer Care de Itapevi (15 colaboradores); Demonstração e análise de cenários dos indicadores da área, de cada cliente e segmento atendido; Elaboração de gráficos e apresentações e utilização de novas tecnologias/aplicativos; Exercer um olhar crítico para melhorias internas e nos fluxos processuais; Ter um papel de coinciliador, exercendo a inteligência emocional com a equipe e com clientes; Auxiliar gestão na implementação de treinamentos junto aos clientes e tratativas de PDCAs. Requisitos: Pacote Office Intermediário; Visão de risco de negócio e senso de urgência Visão sistêmica e de riscos com foco em soluções; Perfil colaborativo, flexibilidade e capacidade de mobilização de pessoas;