Analista de Processos Pleno
TIVIT TERCEIRIZACAO DE PROCESSOS, SERVICOS E TECNOLOGIA S/A
Descrição da vaga
Identificar e adaptar os processos de novos clientes aos processos da empresa, documentar e treinar a equipe da área nestas operações, monitorar as necessidades de ajustes e correções, visando assegurar que os serviços sejam entregues de acordo com os níveis de serviço, prazos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
Requisitos:
Pacote Office Intermediário
Conhecimento ITIL (Certificação)
Conhecimento COBIT (Certificação)
Técnicas de Gestão de Processos (Intermediário)
Conhecimento das normas de Qualidade (Intermediário)
Microsoft Project (Intermediário)